Dialux Evo stürzt ab

crashes, error report
Locked
Lumos
Posts: 3
Joined: Tue Nov 28, 2017 9:45 pm

Dialux Evo stürzt ab

Post by Lumos » Mon Jun 11, 2018 3:29 pm

Sehr geehrtes Dialux Team,

seit dem Update auf Dialux Evo 8 stürzt Dialux ab, bzw. schließt sich selbstständig, wenn bei einer Straßenbeleuchtung eine andere Leuchte ausgewählt werden soll. Es kommt noch kurz das Menü mit den verfügbaren Leuchten, eine Sekunde später schließt sich das Programm.

Andere Berechnungen wurden nicht getestet.

Bitte Info, wie das Problem gelöst werden kann.

Vielen Dank.

Klaus

Csuleiman
Posts: 1142
Joined: Wed Mar 07, 2012 3:07 pm

Re: Dialux Evo stürzt ab

Post by Csuleiman » Tue Jun 12, 2018 6:42 am

Hallo Klaus,

wir möchten Sie bitten, einmal in Ihrem DIALux-Verzeichnis das „ServiceTool“ zu öffnen und die im Screenshot markierten vier „Recent“-Dateien und die Benutzereinstellungen zu löschen. Registrieren Sie bitte anschließend alle DIALux-Komponenten neu (siehe Screenshots 1 und 2 im Anhang).

Sollte das Problem erneut auftreten, können Sie sich selbstverständlich erneut bei uns melden. Wir werden dann versuchen, Ihnen einen weiteren Lösungsvorschlag anzubieten.

Screenshot 1 (64-bit).jpg
Screenshot 1 (64-bit).jpg (118.01 KiB) Viewed 252 times
Screenshot 2.jpg
Screenshot 2.jpg (84.28 KiB) Viewed 252 times

Freundliche Grüße,
DIAL Support Team

Lumos
Posts: 3
Joined: Tue Nov 28, 2017 9:45 pm

Re: Dialux Evo stürzt ab

Post by Lumos » Thu Jun 14, 2018 9:26 pm

Sehr geehrtes Dialux Team,

vielen Dank für die Antwort.

Nach den beschriebenen Maßnahmen funktioniert Dialux jetzt wieder einwandfrei.

Vielen Dank und viele Grüße.

Klaus

Locked

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 4 guests