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"DiaLux evo funktioniert nicht mehr"

Posted: Mon Nov 06, 2017 2:14 pm
by timmboo
Sehr geehrtes Team,

beim Berechnen eines Projekts kommt leider kurz vorm Fertigstellen der Dialog "DIALux evo funktioniert nicht mehr".
Ein Neustart des Programms sowie das Entfernen zweier großer Deko-Objekte bieten leider keine Abhilfe.

Ich erbitte weitere Unterstützung das geschilderte Problem zu lösen.
Herzlichen Dank.

Beste Grüße
Timm Wegener

Re: "DiaLux evo funktioniert nicht mehr"

Posted: Mon Nov 06, 2017 2:41 pm
by T.Magenheimer
Hallo Herr Wegener,

können Sie uns bitte die problematische Projektdatei und ein paar erklärende Screenshots mit dem Link zu diesem Thread für eine genaue Analyse des Problems an die Mailaddresse 'Support@dial.de' schicken?


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr DIAL Support-Team

Re: "DiaLux evo funktioniert nicht mehr"

Posted: Tue Nov 07, 2017 2:40 pm
by Csuleiman
Hallo Herr Wegener,

vielen Dank für die Zusendung des Problemprojekts.

Deinstallieren Sie bitte einmal die aktuell installierte evo-version komplett von Ihrem Computersystem und versuchen Sie bitte unsere aktuellste evo-Software 7.1 (Patch 1) mit dem folgenden Setup noch einmal zu installieren:
Download-Link Setup DIALux evo 7.1 (Patch 1): https://b2b.dial.de/index.php/s/5zdGX44Gyv8Zx7v

Mit dieser Version ist es für uns kein Problem, Ihre Projektdatei zu berechnen. Wir haben Ihnen bereits Ihre berechnete Projektdatei per WeTransfer zugeschickt.

Freundliche Grüße,
Ihr DIAL Support Team